一直卡在"正在连接服务" — 两种情况对应两种解法

情况一：首次启动卡在"正在连接服务"

这是正常流程，耐心等一会儿——通常几秒到几十秒。首次启动时 Sophclaw 在：

• 连接云端智能体实例
• 初始化运行环境
• 加载默认模型配置

什么时候算不正常：超过 5 分钟还卡在这一屏。

解决：

1. 检查网络：Wi-Fi 和移动数据各试一次——有时候 Wi-Fi 下某些域名被墙或 DNS 解析有问题
2. 杀掉 App 重新打开（Android 上杀掉 App = 从最近任务列表划掉）
3. 如果一直不行，重启手机后再开一次

情况二：之前正常现在突然卡了

原因：

• Sophnet 云端服务临时维护或故障
• 你的网络环境变了（比如换了 Wi-Fi、VPN 开关）
• 手机系统更新后清理了缓存，需要重新拉取

解决：

1. 切网络试试（Wi-Fi ↔ 移动数据切换）
2. 杀掉 App 重新打开
3. 等几分钟再试（如果是云端维护，Sophnet 官方会在公告里通知）
4. 清理 App 缓存：设置 → 应用管理 → Sophclaw → 存储 → 清理缓存（不要清数据，清数据等于重装）

PC 客户端也卡？

如果 PC 客户端也卡在连接阶段，那大概率是网络问题：

1. 检查 Sophnet 官网能不能打开
2. 检查 DNS 解析是否正常（Windows 下 nslookup sophnet.com）
3. 如果用了代理/VPN，确认 Sophclaw 走的是正确的网络路径

怎么确认是云端问题还是本地问题

最快的判断方法：找另一台设备（比如同事的手机）试试能不能正常打开 Sophclaw。

• 另一台也卡 → 大概率是云端问题，等
• 另一台正常 → 大概率是你的网络或本机问题

常见坑

企业网络限制：如果你在公司里用 Wi-Fi 可能有防火墙限制 Sophclaw 的服务器。切移动数据试试，如果能连上就说明是公司网络的问题。

VPN：开了 VPN 后有时候 Sophclaw 连接反而更慢或失败——试试关掉 VPN 再连。

DNS：部分运营商的默认 DNS 对国外域名解析有问题。手动把 DNS 改成 223.5.5.5（阿里公共 DNS）或 114.114.114.114 试试。

实在不行

如果以上都试过了还卡：

1. 等几小时后再试（服务端可能在调整）
2. 卸载重装一遍 App
3. 联系 Sophnet 客服（一切问题找"虾"——官网里有客服入口）